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A/S접수

A/S센터 규정안내 입니다.

아래의 규정을 잘 숙지하시고, 동의하신 후 A/S접수 신청을 하여 주십시오.
아래 고지된 규정외 평소 고객님들께서 자주 문의하시는 질문과 답변들은 "A/S관련 FAQ"에서 확인하실 수 있습니다.

A/S 접수 이용방법

A/S 접수 다음과 같이 이루어집니다.

  • STEP 01

    고객정보 및
    고장내용의 입력

  • STEP 02

    고장제품을
    A/S 센터에 발송

  • STEP 03

    교환 또는 A/S 비용
    확인 및 입금

  • STEP 04

    A/S 제품의 반송

교환 및 반품안내
  • 제품에 이상이 있을 경우 7일 이내에 확인하시어 구입처로 연락 주십시오.
  • 7일 이내의 반품 및 교환은 구입처와 사전 협의 후 가능합니다.
  • 반품이 불가능한 경우 : 상품 수령 7일 이후 제품을 개봉했거나, 제품, 박스가 훼손되었을 시
  • 맞교환 불가 : A/S 및 교환 진행시 상품 회수 후 상품이 발송 됩니다.
A/S규정안내
  • A/S보증기간은 구매일로 부터 6개월입니다. (MT20000 : 3개월 / 구성품 케이블 : 3개월)
  • 무상 A/S 조건 : 7일이내의 초기불량, 외부 손상이 없을시 가능
  • 무상 A/S 제외대상 : 침수, 외부충격, 사용자 부주의로 인한 손상 및 고장, 인증받지 않은 충전기 사용 등
  • 구매영수증(증빙서류)필수 - A/S접수시 파일첨부 or A/S제품발송시 동봉
  • 절대로 제품을 분해하지마세요. A/S가 불가합니다.
기간별 A/S 배송비안내
  • 기간은 수취일자 기준입니다
  • 해당 기간에 따라 택배비용을 숙지하시어 보내주시기 바랍니다.
  • 30일 이후 A/S 접수시에 2,500원을 제품과 함께 동봉해서 보내주시기 바랍니다.(제주도 및 도서산간 3,000원 추가 동봉)
기간 7일이내 30일이내 6개월이내
보내실때 판매자 부담 고객님 부담 고객님 부담
받으실때 판매자 부담 GOSARI 부담 고객님 부담
지정택배사
  • 7일 이내 A/S 접수시 지정택배사인 로젠택배(1588-9988)로 접수바랍니다.
  • 편의점 택배 추가비용 발생시 고객님이 부담하셔야합니다.
A/S센터 주소/연락처
  • A/S센터주소 : 서울시 용산구 청파로91 제신빌딩 304호
  • 전화번호 : 02-719-5171
개인정보취급방침
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2. 개인정보 수집 항목 및 보유, 이용 기간

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(1) 이름 (2) 연락처 (3) 주소
개인정보 수집방법 : 홈페이지(A/S접수신청) , 서면양식

3. 개인정보의 수집 및 이용목적

당사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
- 서비스 제공에 관한 따른 고객 정보 확인 등

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

당사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 예외 없이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

5. 개인정보의 파기절차 및 방법

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