SupportㆍFAQ

SupportㆍFAQ > A/S접수

A/S접수

A/S센터 규정안내 입니다.

아래의 규정을 잘 숙지하시고, 동의하신 후 A/S접수 신청을 하여 주십시오.
아래 고지된 규정외 평소 고객님들께서 자주 문의하시는 질문과 답변들은 "A/S관련 FAQ"에서 확인하실 수 있습니다.

A/S 접수 이용방법

A/S 접수 다음과 같이 이루어집니다.

  • STEP 01

    고객정보 및
    고장내용의 입력

  • STEP 02

    고장제품을
    A/S 센터에 발송

  • STEP 03

    교환 또는 A/S 비용
    확인 및 입금

  • STEP 04

    A/S 제품의 반송

교환 및 반품안내
  • 제품에 이상이 있을 경우 7일 이내에 확인하시어 구입처로 연락 주십시오.
  • 7일 이내의 반품 및 교환은 구입처와 사전 협의 후 가능합니다.
  • 반품이 불가능한 경우 : 상품 수령 7일 이후 제품을 개봉했거나, 제품, 박스가 훼손되었을 시
  • 맞교환 불가 : A/S 및 교환 진행시 상품 회수 후 상품이 발송 됩니다.
A/S규정안내
  • A/S보증기간은 구매일로 부터 6개월입니다.
  • 무상 A/S 조건 : 7일이내의 초기불량, 외부 손상이 없을시 가능
  • 무상 A/S 제외대상 : 침수, 외부충격, 사용자 부주의로 인한 손상 및 고장, 인증받지 않은 충전기 사용 등
  • 구매영수증(증빙서류)필수 - A/S접수시 파일첨부 or A/S제품발송시 동봉
  • 절대로 제품을 분해하지마세요. A/S가 불가합니다.
기간별 A/S 배송비안내
  • 기간은 수취일자 기준입니다
  • 해당 기간에 따라 택배비용을 숙지하시어 보내주시기 바랍니다.
  • 30일 이후 A/S 접수시에 3,000원을 제품과 함께 동봉해서 보내주시기 바랍니다.(제주도 및 도서산간 3,000원 추가 동봉)
기간 7일이내 30일이내 6개월이내
보내실때 판매자 부담 고객님 부담 고객님 부담
받으실때 판매자 부담 A/S센터 부담 고객님 부담
A/S센터 주소/연락처
  • A/S센터주소 : 서울시 용산구 청파로91 제신빌딩 304호
  • 전화번호 : 02-719-5171
개인정보취급방침
연화미디어는 (이하 "당사"는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, '정보통신망 이용촉진 및 정보보호'에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 당사는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 당사는 개인정보취급방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

1. 회원의 개인정보 수집목적 및 이용

당사는 고객님께서 당사 서비스를 이용하기 위해 필요한 최소한의 정보를 필수로 수집하고 있습니다.
당사 회원 개인정보의 사용 목적과 용도가 변경될 경우에 반드시 당사 회원으로 등록하신 모든 고객님께 동의를 구할 것입니다.

2. 개인정보 수집 항목 및 보유, 이용 기간

당사 회원을 대상으로 각종 서비스를 제공하기 위해 제공 받는 필수 회원정보는 다음과 같습니다.
(1) 이름 (2) 연락처 (3) 주소
개인정보 수집방법 : 홈페이지(A/S접수신청) , 서면양식

3. 개인정보의 수집 및 이용목적

당사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
- 서비스 제공에 관한 따른 고객 정보 확인 등

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

당사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 예외 없이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

5. 개인정보의 파기절차 및 방법

당사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다. - 파기절차 : 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. - 파기방법 : 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

6. 아동의 개인 정보 보호

당사는 "정보통신망이용 촉진 및 정보보호등에 관한 법률 제31조 제1항"에 의하여 만14세미만의 아동의 개인정보 수집시 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 따라서, 당사는 만14세미만의 아동에 대해서는 개인정보를 받지 않을 뿐만 아니라, 회원으로 가입이 되지 않습니다.

7. 개인정보 제공 및 공유

당사 회원의 고객 개인정보는 원칙적으로 제3기관 및 제3자에게 제공 될 수 없으며 당사가 회원님께 편의를 제공하기 위하여 특정 회사에 개인정보를 제공하고자 할 경우에는 반드시 회원님께 해당되는 합당한 절차를 통하여 동의를 구하도록 되어 있습니다.
단, 다음 경우에 한하여 고객의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
1. 업무상 필요한 최소한의 이용자정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
2. 정부 기관의 공식적 요청이 있을 경우

8. 개인정보에 관한 민원서비스

당사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보관리책임자 성명 : 박동철 대표
전화번호 : (02) 719-5171
이메일 : yeonhwamedia@gmail.com

귀하께서는 당사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 당사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr/1336)
2. 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)
3. 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)
4. 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)

협력사